Desde el Departamento de Mercadeo y Producto y el Área de Innovación se ha gestado un sistema de capacitación que busca certificar a los Account Managers de Telconet Latam a nivel nacional en los distintos productos y soluciones de nuestro Portafolio de Soluciones.
Este tipo de capacitaciones buscan optimizar el tiempo de socialización de productos y soluciones tanto al área Comercial como para Mercadeo y Producto. Consiste en la generación de videos pre grabados y disponibles 24/7 que permiten al Account Manager a realizar las capacitaciones y visualizar los videos en su propio tiempo, ya solamente dependiendo de su compromiso consigo mismo para mejorar sus conocimientos en cuanto al Portafolio de Servicios de Telconet Latam, a su vez permite que nuevos Ejecutivos que ingresen al área tengan a la mano las capacitaciones y sus respectivas certificaciones.
Gracias a este nuevo sistema, conveniente para Mercadeo y Producto debido a que aporta al ahorro del tiempo que se dedicaba a dar capacitaciones presenciales o vía on line. Al ser una capacitación formal de la compañía, los Account managers obtendrán un diploma que los acredita como conocedores de todos los productos establecidos en la malla curricular:
- La malla curricular denominada “Nivel Bronce” esta segmentada por cada una de las siete verticales de negocio, dando un total de 38 cursos, 25 internos y 13 de fabricantes.
- Los cursos sobre productos internos fueron realizados por cada vertical, consisten en videos de 15 minutos que explican sobre las características de cada producto en un lenguaje comercial.
- Las certificaciones de los fabricantes (partner) fueron escogidas por los Gerentes de Producto de cada vertical de acuerdo a la contribución a la comprensión de nuestras soluciones, afianzando con estas certificaciones el nivel de “partnership” con los diferentes proveedores.
Conoce a los primeros Account Managers “Nivel Bronce” de Telconet Latam:
“La iniciativa de Innovación y Producto de elaborar un Programa de Certificaciones para el área Comercial, fue un acierto y representa sin duda un factor importante en el crecimiento profesional de las personas que las realizamos. El plus de incentivar a los primeros en terminar el programa, le dio un tinte de competitividad adicional en los participantes. Finalmente, el poder acceder a este tipo de cursos con información técnica más especializada, tanto a nivel de productos como de marcas de fabricantes, renueva y refuerza el conocimiento que toda área comercial de una empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones y Tecnología como Telconet Latam debe poseer y actualizar constantemente.”
Ronald Mancero, Subgerente Comercial Televentas de Telconet Latam
“Las capacitaciones siempre van a aportar, de una u otra manera. La iniciativa de generar un pénsum de estudio con una modalidad innovadora es una muy buena iniciativa y como todo lo nuevo es perfeccionable y mejorable. Es importante revisar el número de certificaciones y la extensión real de las mismas para que sea más efectivo el adquirir nuevas destrezas. Sobre el reconocimiento y además del certificado que otorga el fabricante o la vertical se agradece de corazón”.
Dr. Héctor Aguirre, Gerente de Sucursal Loja
Por su parte, el Ing. Arturo Velasco comentó que “Este plan de trabajo se ha realizado con mucho esfuerzo por parte del área de Mercadeo y Producto para desarrollar las capacitaciones pregrabadas y destacamos por parte del área comercial la notable dedicación para cumplir con su programa de certificaciones que hace que el compromiso de toda el área de Innovación y Comercial sea aún mayor, todo esto con el propósito de estar preparados y demostrar profesionalismo hacia nuestros clientes”.
Telconet Latam
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