1. ¿Cuál fue la necesidad detectada para la construcción de los Datacenters en el Ecuador?

En el año 2011 se observó cierta tendencia de los clientes por tener sus equipos de cómputo y comunicaciones en sitios que tuviesen beneficios de seguridad, tanto física como eléctrica; es decir UPS, generadores de emergencia, monitoreo 24x7, etc. a fin de tener tranquilidad y contar con un buen funcionamiento de sus equipos. Por este motivo, Telconet Latam al percatarse de esta necesidad y luego de conversaciones con Consultores Nacionales e Internacionales, tomó la iniciativa de construir los mejores Datacenters de la Región.

Desde el inicio, con la ayuda de Consultores Internacionales como Ingenium de Costa Rica y proveedores nacionales como Celco (General Electric), BlueAir (York Enfriamiento), Ancascorp (Instalaciones Eléctricas), entre otros, iniciamos el proceso de construcción con el firme propósito de realizar los mejores Centros de Datos del Ecuador y de Latinoamérica, inclusive. Nuestro objetivo siempre fue obtener las certificaciones de clasificación más altas y lo logramos ya que contamos con el nivel “Tier IV” en Guayaquil (primeros en Latinoamérica) y “Tier III” en Quito, en base al referente mundial de centros de datos, Uptime Institute.

2. ¿Cuáles son las principales fortalezas de nuestros Datacenters?

Nuestro objetivo siempre fue contar con las certificaciones del Uptime Institute, que avalan las buenas prácticas y el diseño de nuestras instalaciones, las cuales cuentan con sistemas de energía eléctrica redundantes; sistemas de protección de calidad de energía UPS; generadores de emergencias de energía eléctrica de servicio continuo; sistemas redundantes de enfriamiento; sistemas de extinción automática de incendios; depósitos de combustible de generadores; transformadores de energía eléctrica y demás controles automáticos esenciales para garantizar el funcionamiento continuo de nuestras instalaciones. Contamos con Personal capacitado en la operación total de los Datacenters y su ubicación nos permite ser concebidos como Datacenters neutrales, ya que estamos en las ciudades más grandes del Ecuador como son Guayaquil y Quito.

3. ¿Qué conlleva tener las certificaciones y avales más importantes a nivel internacional?

Como parte de nuestra filosofía de trabajo y de la mejora continua que aplicamos en todos y cada uno de nuestros procesos, hemos obtenido las certificaciones más importantes en el ámbito de procesos, calidad, seguridad, continuidad del negocio y construcción de Datacenters, que son:

 

• ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad / 2018: Enfocada en procesos de calidad para brindar los mejores servicios frente a las necesidades de nuestros clientes, mejorando constantemente.

• ISO 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información / 2016. Para hacer el análisis de los riesgos y la aplicación de controles necesarios para mitigarlos o eliminarlos, haciendo una gestión integral de la seguridad de la información.

• ISO 22301 Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio Telconet Cloud Center I / 2016 e ISO 22301 Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio Telconet Cloud Center II / 2016. Definición de procesos de continuidad del negocio que nos permiten seguir operando y brindando los servicios a nuestros clientes, de manera ininterrumpida y de frente a situaciones inesperadas que puedan ocurrir.

• TIER IV Design Telconet Cloud Center I Uptime Institute Certified / 2012 y TIER III Design Telconet Cloud Center II Uptime Institute Certified / 2012. Estas certificaciones nos ayudaron a tener Datacenters diseñados para soportar las necesidades más exigentes, desde su mentalización hasta su operación, con definiciones robustas en cuanto a equipamientos y cumplimiento de la disponibilidad de la infraestructura.

• ISO 27001 en Sistemas de Seguridad de la Información / 2012. Para proveer servicios con aseguramiento de la disponibilidad, integridad, confidencialidad y autenticidad de la información.

• PCI-DSS Housing, Colocation & Jailing / 2018. Estándares de cumplimiento específicos para la protección de los datos de pagos, que almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito, los cuales deben seguir las entidades financieras para proporcionar transacciones seguras. Todas estas certificaciones las obtuvimos con la finalidad de proveer servicios de calidad en función de las necesidades de nuestros clientes, asegurando la confidencialidad e integridad de la información, con planes de contingencia para asegurar su disponibilidad y continuidad ante situaciones inesperadas que pudieran afectarlos.

 

4. Cómo está conformado el Equipo Humano que colabora en Telconet Cloud Center I y II?

Nuestro Equipo Humano está conformado por personal técnico con una amplia preparación y capacitación en lo referente a las nuevas tecnologías, de tal forma que mantenemos nuestra infraestructura, tanto de equipamiento físico como de programación al más alto nivel y acorde con la realidad mundial. Contamos con Técnicos certificados en manejo de equipos de controles automáticos, eléctricos y electrónicos; sistemas de enfriamiento; grupos electrógenos; cableado estructurado y de fibra óptica, así como plataformas Microsoft, Cisco, VMware, Citrix, entre otras. Nuestro objetivo siempre es responder en forma ágil y oportuna a las necesidades e inquietudes de nuestros clientes, a fin de retribuir la confianza que ellos han depositado en nosotros.

 

5. ¿Cuáles son las áreas que componen nuestros Datacenters?

Los Datacenters de Guayaquil y Quito están conformados por 3 áreas:

 

• - BOC (Business Operation Center)
• - PAC (Power and Cooling)
• - IT (Information Technology)